Pixel Facebook et campagne retargeting : comment ça marche ?

Communiquer sur sa collecte

Lancer une campagne de crowdfunding n’est jamais anodin. Vous avez passé beaucoup de temps pour l’imaginer, choisir vos contreparties, et finalement la mettre en ligne sur une plateforme de crowdfunding. Mais maintenant qu’elle est en ligne, que faire ?

Vos coachs vous l’ont sûrement déjà dit, il est essentiel de promouvoir votre collecte pour la mener à bien. Auprès de votre réseau d’abord, mais pas seulement. Dans cet article, nous allons parler de plusieurs choses dont vous avez peut être entendu parler et qui peuvent drastiquement améliorer la diffusion de votre collecte sur les différents réseaux.

Qu’est ce qu’un pixel Facebook ?

Le terme “pixel” est souvent mal compris, il peut paraitre compliqué, presque barbare au premier abord. La seule chose à retenir c’est qu’il s’agit d’un petit script à poser sur votre page de collecte.

Ce script peut avoir plusieurs utilités :

1 – D’abord, d’identifier les utilisateurs qui sont passés par votre page de collecte et les “retrouver” ensuite sur Facebook.

Concrètement, le “pixel” va poser un petit fichier (cookie) sur l’ordinateur de la personne qui visite votre page. Ce petit fichier va être utile si vous souhaitez retoucher un utilisateur, cf l’explication du retargeting quelques lignes plus bas.

2 – Ensuite, ce pixel va être utile pour évaluer la rentabilité de vos publicités sur Facebook.

Si vous décidez par exemple de lancer plusieurs publicités pour faire la promotion de votre projet, le pixel Facebook vous permettra de voir quelle publicité a généré le plus de contributions sur votre collecte.

3 – Enfin, il peut être utile pour analyser les parcours ou les actions des utilisateurs sur un site ou une page en particulier.

Mais cela dépasse un peu le cadre de cet article, et il vaut mieux se concentrer sur les deux premiers points pour le moment.

Il faut savoir qu’on parle beaucoup de “pixel Facebook”, mais que ce type de mécanisme existe également pour Snapchat, Google, Twitter ou d’autres réseaux.

Le retargeting

Le retargeting consiste à afficher un message publicitaire à une audience ayant démontré un intérêt réel ou supposé pour un produit ou un service.

En règle générale, le retargeting est surtout utilisé pour toucher un internaute ayant déjà interagi avec un site (en visitant une page par exemple). La plupart des sites e-commerce (Amazon, Priceminister, etc.) utilisent cet outil publicitaire, et vous l’avez sûrement déjà remarqué vous-même.

Exemple : Après avoir consulté un article sur Amazon, vous retrouvez une publicité (généralement sous forme de bannière) pour ce même article sur d’autres sites que vous visitez.

Pour faire cela, ces sites utilisent les fameux “pixels” évoqués quelques lignes plus haut.

L’intérêt du retargeting dans le crowdfunding

Vous souhaitez financer un court métrage et avez invité vos amis à soutenir votre collecte. L’un d’entre eux, appelons-le Nicolas, se rend sur la page de votre projet et décide de faire un don.

Mais comme il est pressé à ce moment-là, il se dit qu’il le fera plus tard, après sa journée de travail terminée.

Nicolas a eu une journée très chargée et oublie finalement de faire son don.

L’intérêt du retargeting est de rappeler subtilement à Nicolas que vous avez une collecte en cours et qu’il est toujours le bienvenue pour vous soutenir.

Concrètement, Nicolas verra sur son mur Facebook une publicité pour votre collecte. Il se souviendra alors de son intention de vous aider et le fera dans la foulée.

Mais tout ceci n’est en rien le fruit du hasard. Nicolas a en effet vu votre publicité car vous aviez spécifiquement décidé de re-cibler les visiteurs de votre page projet, grâce au pixel facebook.

Créer un pixel Facebook / Lancer sa première campagne de publicité

Autrefois réservé aux entreprises à gros moyens, le retargeting est désormais ouvert à tous, et ce très simplement.

Pour cela, il vous suffit de créer une campagne publicitaire sur Facebook / Adwords, et récupérer votre code / pixel de tracking.

Il suffit ensuite de placer ce code sur votre page projet et c’est parti, vous êtes en mesure de faire de la publicité auprès des visiteurs de votre page projet 🙂

Comment installer un pixel Facebook sur mon projet KissKissBankBank ?

Etape 1 : Récupérer le pixel de retargeting sur Facebook

Rendez-vous sur votre compte Facebook.
Sur la colonne de gauche de votre écran, cliquez sur gestionnaire de publicité.

Une fois le gestionnaire de publicité ouvert, cliquez sur l’onglet Outils professionnels (représenté par un carré fait de points, à gauche, sous la maison).

Cliquez sur le gestionnaire d’événements.

Vous arriverez alors sur cet écran.

Cliquez sur le bouton bleu “Connecter une source de données “.

Une fois sur cet écran, connectez la source adéquate (Web, dans notre cas) et démarrer !

Sélectionnez ensuite Pixel Facebook, cliquez sur Connexion et commencez à configurez votre pixel.

Dans “Consultez votre site web pour des options de configuration simples” inutile d’entrer l’URL de votre campagne KissKissBankBank, vous pouvez laisser cet espace vide. Cliquez sur le bouton bleu en bas à droite “Continuer“

Sur l’écran suivant, sélectionnez la ligne du milieu “Ajouter manuellement le code du pixel au site web“

Un écran, avec le code de base, apparait alors. Cliquez sur “Copier le code”.

Copiez collez-le, et envoyez tout ça à votre coach qui installera votre pixel sur le projet.

Cliquez alors sur le bouton bleu “Continuer” en bas à droite.

Vous arriverez alors sur cette fenêtre.

Cette page est trompeuse, car elle laisse penser que vous devez configurer les évènements. Ce n’est pas le cas, car dans le cadre de votre campagne sur KissKissBankBank, nous avons déjà pré-configurés pour vous les différentes “évènements”. Vous pouvez ignorer cette fenêtre et cliquer sur “Annuler” en bas à droite.

Les évènements sont déjà pré-configurés sur votre page projet KissKissBankBank sont :

• L’évènement “PageView” correspond à une vue de votre page projet
• L’évènement “Initiate checkout” correspond à l’arrivée sur votre page panier
• L’évènement “Purchase” correspond à une contribution validée

Vous aurez ainsi accès à toutes les informations dont vous avez besoin pour évaluer le succès de votre campagne publicitaire.

Et si j’ai déjà un pixel ? Comment en créer un autre ?

Vous pouvez créer un pixel supplémentaire sur votre compte Facebook. Pour ce faire, allez dans votre gestionnaire d’évènements et dans le menu de gauche cliquez sur “Connecter des sources de données”

Ensuite, sélectionnez Web

Et après avoir cliqué sur “Démarrer”, sélectionnez “Pixel”

Vous n’avez plus qu’à nommer votre deuxième pixel comme vous le souhaitez et tout sera ok !

Vérification du pixel

Pour vérifier que votre pixel est bien intégré sur votre page projet, installez l’outil suivant Pixel Helper et rendez vous sur votre page projet. Vous verrez alors en haut à droite de votre navigateur un petit logo Facebook avec un chiffre indiqué

Cliquez dessus et vous verrez l’identifiant de votre pixel (ainsi que celui de KissKissBankBank, qui est installé par défaut sur tous les projets)

Désormais, lorsque vous retournez dans votre gestionnaire d’évènements, vous pourrez voir les déclenchements de votre pixel Facebook.

Etape 2 : Lancer sa campagne de publicité

Tout l’intérêt du pixel est de pouvoir re-toucher (retargeter) les utilisateurs qui sont déjà passés par votre page. Il s’agit d’une audience à configurer lorsque vous créez votre campagne publicitaire.

Cliquez sur “Gestionnaire d’évènements” et “Gestionnaire de publicités”. Choisissez l’objectif qui vous intéresse.

Dans cet exemple, nous choisissons “Conversions”, qui correspondra ensuite aux “Achats”, c’est à dire aux contributions réalisées sur votre collecte.

En sélectionnant un objectif basé sur la conversion “Achat”, vous indiquez à Facebook qu’il doit optimiser son ciblage pour coller à cet objectif.

Facebook tentera donc de trouver dans sa base des utilisateurs qui ressemblent le plus à ceux qui ont répondu à cet objectif, qui ont contribué sur votre projet.

Insérez le nom de votre campagne et sélectionnez “Configurer un compte publicitaire”

Important : Pensez à mettre un nom clair et compréhensible dans “Nom de l’ensemble de publicité”. Par défaut, Facebook indique quelque chose de flou qui ressemble à ça FR – +18.

Mettez quelque chose que vous comprendrez et qui vous permettra de bien analyser les résultats de vos publicités

Ici, je sais que mon ensemble de publicité va cibler les visiteurs non contributeurs de mon projet, je nomme donc mon ensemble de publicité de de cette façon.

Lors de la création de votre campagne publicitaire, sous “Audience personnalisée“, cliquez sur “Créer“, puis “Audience personnalisée“

Sur l’écran suivant, cliquez sur “Site Web”

Vous arriverez alors sur l’écran suivant

Choisissez “Personnes ayant consulté des pages web spécifiques” et suivez l’exemple ci-dessous”

Exemple de configuration de retargeting

Voici quelques exemples de configuration applicable sur votre compte publicitaire pour cibler les utilisateurs qui sont déjà passés par votre page ou vos réseaux sociaux.

Ciblage des visiteurs non contributeurs

Suivez cet exemple de configuration pour avoir un ciblage qui touche les visiteurs de votre projet, mais qui exclut ceux qui ont déjà contribué (les contributeurs ne verront donc pas votre publicité)

Evidemment, remplacez le slug du projet exemple par celui de votre projet.

Important, il ne faut pas mettre tout le lien du projet dans la partie ‘URL contient” : https://www.kisskissbankbank.com/fr/projects/mon-projet-exemple

Mais seulement la fin : “mon-projet-exemple” (sans les guillemets)

Le mécanisme dans l’exemple est le suivant

1. On inclue les personnes qui ont vu la page projet
2. On exclue les personnes qui ont à la fois la page projet ET la page de remerciement lorsque le paiement

Et si vous souhaitez toucher tous les utilisateurs qui sont passés par votre projet, y compris ceux qui ont déjà contribué, choisissez “Tous les visiteurs du site web“.

Pensez à bien nommer votre audience selon le ciblage que vous avez choisi et cliquez sur le bouton bleu “Créer une audience” en bas à droite

Elle sera alors automatiquement ajoutée à votre ciblage sur l’écran suivant