Communiquer sur sa collecte
Lancer une campagne de crowdfunding n’est jamais anodin. Vous avez passé beaucoup de temps pour l’imaginer, choisir vos contreparties, et finalement la mettre en ligne sur une plateforme de crowdfunding. Mais maintenant qu’elle est en ligne, que faire ?
Vos coachs vous l’ont sûrement déjà dit, il est essentiel de promouvoir votre collecte pour la mener à bien. Auprès de votre réseau d’abord, mais pas seulement. Dans cet article, nous allons parler de plusieurs choses dont vous avez peut être entendu parler et qui peuvent drastiquement améliorer la diffusion de votre collecte sur les différents réseaux.
Qu’est ce qu’un pixel Facebook ?
Le terme « pixel » est souvent mal compris, il peut paraitre compliqué, presque barbare au premier abord. La seule chose à retenir c’est qu’il s’agit d’un petit script à poser sur votre page de collecte.
Ce script peut avoir plusieurs utilités :
1 – D’abord, d’identifier les utilisateurs qui sont passés par votre page de collecte et les « retrouver » ensuite sur Facebook.
Concrètement, le « pixel » va poser un petit fichier (cookie) sur l’ordinateur de la personne qui visite votre page. Ce petit fichier va être utile si vous souhaitez retoucher un utilisateur, cf l’explication du retargeting quelques lignes plus bas.
2 – Ensuite, ce pixel va être utile pour évaluer la rentabilité de vos publicités sur Facebook.
Si vous décidez par exemple de lancer plusieurs publicités pour faire la promotion de votre projet, le pixel Facebook vous permettra de voir quelle publicité a généré le plus de contributions sur votre collecte.
3 – Enfin, il peut être utile pour analyser les parcours ou les actions des utilisateurs sur un site ou une page en particulier.
Mais cela dépasse un peu le cadre de cet article, et il vaut mieux se concentrer sur les deux premiers points pour le moment.
Il faut savoir qu’on parle beaucoup de « pixel Facebook », mais que ce type de mécanisme existe également pour Snapchat, Google, Twitter ou d’autres réseaux.
Le retargeting
Le retargeting consiste à afficher un message publicitaire à une audience ayant démontré un intérêt réel ou supposé pour un produit ou un service.
En règle générale, le retargeting est surtout utilisé pour toucher un internaute ayant déjà interagi avec un site (en visitant une page par exemple). La plupart des sites e-commerce (Amazon, Priceminister, etc.) utilisent cet outil publicitaire, et vous l’avez sûrement déjà remarqué vous-même.
Exemple : Après avoir consulté un article sur Amazon, vous retrouvez une publicité (généralement sous forme de bannière) pour ce même article sur d’autres sites que vous visitez.
Pour faire cela, ces sites utilisent les fameux « pixels » évoqués quelques lignes plus haut.
L’intérêt du retargeting dans le crowdfunding
Vous souhaitez financer un court métrage et avez invité vos amis à soutenir votre collecte. L’un d’entre eux, appelons-le Nicolas, se rend sur la page de votre projet et décide de faire un don.
Mais comme il est pressé à ce moment-là, il se dit qu’il le fera plus tard, après sa journée de travail terminée.
Nicolas a eu une journée très chargée et oublie finalement de faire son don.
L’intérêt du retargeting est de rappeler subtilement à Nicolas que vous avez une collecte en cours et qu’il est toujours le bienvenue pour vous soutenir.
Concrètement, Nicolas verra sur son mur Facebook une publicité pour votre collecte. Il se souviendra alors de son intention de vous aider et le fera dans la foulée.
Mais tout ceci n’est en rien le fruit du hasard. Nicolas a en effet vu votre publicité car vous aviez spécifiquement décidé de re-cibler les visiteurs de votre page projet, grâce au pixel facebook.
Créer un pixel Facebook / Lancer sa première campagne de publicité
Autrefois réservé aux entreprises à gros moyens, le retargeting est désormais ouvert à tous, et ce très simplement.
Pour cela, il vous suffit de créer une campagne publicitaire sur Facebook / Adwords, et récupérer votre code / pixel de tracking.
Il suffit ensuite de placer ce code sur votre page projet et c’est parti, vous êtes en mesure de faire de la publicité auprès des visiteurs de votre page projet 🙂
Comment installer un pixel Facebook sur mon projet KissKissBankBank ?
Etape 1 : Récupérer le pixel de retargeting sur Facebook
Rendez-vous sur votre compte Facebook.
Sur la colonne de gauche de votre écran, cliquez sur gestionnaire de publicité.
Une fois le gestionnaire de publicité ouvert, cliquez sur l’onglet Outils professionnels (représenté par un carré fait de points, à gauche, sous la maison).
Cliquez sur le gestionnaire d’événements.
Vous arriverez alors sur cet écran.
Cliquez sur le bouton bleu « Connecter une source de données « .
Une fois sur cet écran, connectez la source adéquate (Web, dans notre cas) et démarrer !
Sélectionnez ensuite Pixel Facebook, cliquez sur Connexion et commencez à configurez votre pixel.
Dans « Consultez votre site web pour des options de configuration simples » inutile d’entrer l’URL de votre campagne KissKissBankBank, vous pouvez laisser cet espace vide. Cliquez sur le bouton bleu en bas à droite « Continuer«
Sur l’écran suivant, sélectionnez la ligne du milieu « Ajouter manuellement le code du pixel au site web«
Un écran, avec le code de base, apparait alors. Cliquez sur « Copier le code ».
Copiez collez-le, et envoyez tout ça à votre coach qui installera votre pixel sur le projet.
Cliquez alors sur le bouton bleu « Continuer » en bas à droite.
Vous arriverez alors sur cette fenêtre.
Cette page est trompeuse, car elle laisse penser que vous devez configurer les évènements. Ce n’est pas le cas, car dans le cadre de votre campagne sur KissKissBankBank, nous avons déjà pré-configurés pour vous les différentes « évènements ». Vous pouvez ignorer cette fenêtre et cliquer sur « Annuler » en bas à droite.
Les évènements sont déjà pré-configurés sur votre page projet KissKissBankBank sont :
- L’évènement « PageView » correspond à une vue de votre page projet
- L’évènement « AddtoCart » correspond à l’arrivée sur la page panier (après avoir sélectionné une contrepartie)
- L’évènement « InitiateCheckout » correspond à l’arrivée sur la page de paiement
- L’évènement « Purchase » correspond à une contribution validée
Vous aurez ainsi accès à toutes les informations dont vous avez besoin pour évaluer le succès de votre campagne publicitaire.
Et si j’ai déjà un pixel ? Comment en créer un autre ?
Vous pouvez créer un pixel supplémentaire sur votre compte Facebook. Pour ce faire, allez dans votre gestionnaire d’évènements et dans le menu de gauche cliquez sur « Connecter des sources de données »
Ensuite, sélectionnez Web
Et après avoir cliqué sur « Démarrer », sélectionnez « Pixel »
Vous n’avez plus qu’à nommer votre deuxième pixel comme vous le souhaitez et tout sera ok !
Vérification du pixel
Pour vérifier que votre pixel est bien intégré sur votre page projet, installez l’outil suivant Pixel Helper et rendez vous sur votre page projet. Vous verrez alors en haut à droite de votre navigateur un petit logo Facebook avec un chiffre indiqué
Cliquez dessus et vous verrez l’identifiant de votre pixel (ainsi que celui de KissKissBankBank, qui est installé par défaut sur tous les projets)
Désormais, lorsque vous retournez dans votre gestionnaire d’évènements, vous pourrez voir les déclenchements de votre pixel Facebook.
Etape 2 : Lancer sa campagne de publicité
Tout l’intérêt du pixel est de pouvoir re-toucher (retargeter) les utilisateurs qui sont déjà passés par votre page. Il s’agit d’une audience à configurer lorsque vous créez votre campagne publicitaire.
Cliquez sur « Gestionnaire d’évènements » et « Gestionnaire de publicités ». Choisissez l’objectif qui vous intéresse.
Normalement, nous devrions ensuite opter pour « Conversions », qui correspond ensuite aux « Achats », c’est à dire aux contributions réalisées sur votre collecte. Depuis le printemps 2021, Facebook a changé sa politique et il n’est désormais plus possible de faire des publicités avec un objectif en Conversions sur des sites tiers. Ce qui est votre cas si vous êtes en cours de campagne de crowdfunding sur KissKissBankBank (qui est un site tiers pour vous).
Désormais, il vous faut opter pour un objectif en trafic, soit une optimisation sur le nombre de visites de la page de votre projet.
L’objectif basé sur la conversion « Achat », permettait deux choses : une optimisation du ciblage de Facebook pour coller à cet objectif et un suivi directement dans l’outil du nombre de contributions. Facebook tentait donc de trouver dans sa base des utilisateurs qui ressemblent le plus à ceux qui ont répondu à cet objectif, qui ont contribué sur votre projet.
Heureusement, nous avons une astuce pour vous aider à guider Facebook à bien optimiser malgré un objectif Trafic et pour suivre les résultats de vos publicités ! 😉 On vous dit tout dans les paragraphes : « Ciblage des utilisateurs de Facebook similaires à mes contributeurs » et « Suivre les résultats de mes publicités« .
Poursuivons pour le moment la création de votre campagne : insérez le nom de votre campagne et sélectionnez « Configurer un compte publicitaire »
Important : Pensez à mettre un nom clair et compréhensible dans « Nom de l’ensemble de publicité ». Par défaut, Facebook indique quelque chose de flou qui ressemble à ça FR – +18.
Mettez quelque chose que vous comprendrez et qui vous permettra de bien analyser les résultats de vos publicités
Ici, je sais que mon ensemble de publicité va cibler les visiteurs non contributeurs de mon projet, je nomme donc mon ensemble de publicité de de cette façon.
Lors de la création de votre campagne publicitaire, sous « Audience personnalisée« , cliquez sur « Créer« , puis « Audience personnalisée«
Sur l’écran suivant, cliquez sur « Site Web »
Vous arriverez alors sur l’écran suivant
Choisissez « Personnes ayant consulté des pages web spécifiques » et suivez l’exemple ci-dessous »
Exemple de configuration de retargeting
Voici quelques exemples de configuration applicable sur votre compte publicitaire pour cibler les utilisateurs qui sont déjà passés par votre page ou vos réseaux sociaux.
Ciblage des visiteurs non contributeurs
Suivez cet exemple de configuration pour avoir un ciblage qui touche les visiteurs de votre projet, mais qui exclut ceux qui ont déjà contribué (les contributeurs ne verront donc pas votre publicité)
Evidemment, remplacez le slug du projet exemple par celui de votre projet.
Important, il ne faut pas mettre tout le lien du projet dans la partie ‘URL contient » : https://www.kisskissbankbank.com/fr/projects/mon-projet-exemple
Mais seulement la fin : « mon-projet-exemple » (sans les guillemets)
Le mécanisme dans l’exemple est le suivant
- On inclue les personnes qui ont vu la page projet
- On exclue les personnes qui ont à la fois la page projet ET la page de remerciement lorsque le paiement
Et si vous souhaitez toucher tous les utilisateurs qui sont passés par votre projet, y compris ceux qui ont déjà contribué, choisissez « Tous les visiteurs du site web« .
Pensez à bien nommer votre audience selon le ciblage que vous avez choisi et cliquez sur le bouton bleu « Créer une audience » en bas à droite
Elle sera alors automatiquement ajoutée à votre ciblage sur l’écran suivant
Ici, vous pouvez voir que l’audience « Visiteurs site KissKiss – 180 jours » est ajoutée.
Ciblage des utilisateurs de Facebook similaires à mes contributeurs
Pour aider Facebook à optimiser vers des potentiels contributeurs, malgré votre objectif défini en Trafic, nous vous conseillons de créer une audience « Similaire aux contributeurs de votre campagne ». Vous effectuez alors manuellement le travail de Facebook qui consiste à toucher les personnes similaires à vos « acheteurs ».
Pour cela, vous devez créer une audience directement dans Facebook en ciblant les personnes passées par votre campagne (renseigner la fin du lien de votre page projet, la partie personnalisée) ET la page de remerciement post contributeur (URL contient : thank-you). Il s’agit donc de vos contributeurs.
Ce n’est pas cette audience que vous allez cibler ;). À partir de cette audience, il vous suffit ensuite de créer une audience similaire à ces contributeurs (en cliquant sur Créer une audience similaire) et l’utiliser comme audience pour votre pub
Ciblage des utilisateurs qui visitent ou interagissent sur vos réseaux sociaux
Ce ciblage est très rentable car votre audience sur les réseaux sociaux est la plus réceptive à vos annonces. Pour cibler ces « fans » de la première heure, lors de la création de votre campagne publicitaire, sous « Audience personnalisée« , cliquez sur « Créer« , puis « Audience personnalisée«
Sur l’écran suivant, choisissez « Profil Instagram professionnel » si vous voulez cibler vos utilisateurs Instagram ou « Page Facebook«
Vous arriverez alors sur l’écran suivant
Vous n’aurez alors qu’a choisir quelle typologie d’utilisateurs vous souhaitez cibler. Les ciblages « Toutes les personnes ayant interagi… » et « Toute personne ayant consulté votre profil professionnel » sont les plus larges.
Une nouvelle fois, pensez à bien nommer vos audiences pour les retrouver plus tard.
Une fois les ciblages définis, vous n’avez plus qu’a descendre tout en bas, sélectionner votre budget et cliquer sur le bouton bleu « Continuer » pour mettre en forme votre publicité avec les textes / images que vous souhaitez mettre en place.
Suivre les résultats de mes publicités
Pour suivre de manière optimale les performances de vos pubs, nous vous conseillons de mettre ce qu’on appelle « des UTM » dans les liens de vos publicités, et à faire varier en fonction des audiences ciblées, qui renvoient vers la campagne. Il s’agit d’un petit morceau de lien supplémentaire qui vous permet d’identifier d’où viennent les contributions réalisées sur votre campagne.
Pour créer ce lien de suivi, vous pouvez utiliser un outil comme Campaign URL Builder. Ces liens sont construits de cette manière URL de votre campagne + la source + le médium + le nom donné à votre campagne. À vous de définir ces champs.
Voici 3 exemples de lien de suivi :
- Pour suivre ma publicité lancée sur Facebook à une cible en retargeting (visiteurs non-contributeurs à mon projet) : https://www.kisskissbankbank.com/fr/projects/laboxdesartisansdart?utm_source=facebook&utm_medium=pub&utm_campaign=retargeting-box-artisan01022021
- Pour suivre ma publicité lancée sur Facebook à une cible similaire à mes contributeurs : https://www.kisskissbankbank.com/fr/projects/laboxdesartisansdart?utm_source=facebook&utm_medium=pub&utm_campaign=similaire-box-artisan01022021
- Pour suivre ma publicité lancée sur Facebook à une audience affinitaire/personnes susceptibles d’aimer votre projet : https://www.kisskissbankbank.com/fr/projects/laboxdesartisansdart?utm_source=facebook&utm_medium=pub&utm_campaign=affinitaireartisanat-box-artisan01022021
Vous pourrez ensuite suivre les résultats (nombre de contributions et montant des contributeurs) de vos publicités directement dans votre dashboard KissKissBankBank.
